Αν επιθυμείς να επιστρέψεις το προϊόν που παρέλαβες γιατί είναι ελαττωματικό,ή λάθος μπορείς να υποβάλεις ένα αίτημα επιστροφής μέσα από τον λογαριασμό σου στο Mactools.(Ισχύει μόνο για Εγεγραμμένους Χρήστες).  Ισχύει για παραγγελίες προϊόντων που παραλάβατε με εταιρεία ταχυμεταφορών .Για να επιστρέψεις κάτι που αγόρασες στο Mactools, μπορείς να συμπληρώσεις το αίτημα επιστροφής, (Ισχύει μόνο για Εγεγραμμένους Χρήστες) το οποίο θα βρεις στον λογαριασμό σου, στην αντίστοιχη παραγγελία που περιλαμβάνει το προϊόν που θέλεις να επιστρέψεις.Η ομάδα μας θα επεξεργαστεί το αίτημά σου και θα σου αποστείλει e-mail με όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για την ολοκλήρωση της διαδικασίας.
*Περιορισμοί επιστροφών
Προϊόντα που έχουν εμφανίσει κάποια βλάβη, μπορούν να επιστραφούν μέσα στο χρονικό διάστημα που ορίζεται από τη νόμιμη ή και την εμπορική εγγύηση
τους. Θα βρεις περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τις εγγυήσεις στην παράγραφο Ελαττωματικό προϊόν.Παραστατικό αγοράς. Για να μπορέσεις να επιστρέψεις ένα προϊόν θα πρέπει να έχεις κρατήσει το παραστατικό αγοράς.
*Αν έχεις παραλάβει τιμολόγιο, θα πρέπει να εκδώσεις δελτίο αποστολής και να το συμπεριλάβεις στη συσκευασία. Το κατάστημα θα σου αποστείλει το πιστωτικό τιμολόγιο αφού παραλάβει τα προϊόντα.

*Παράδοση λανθασμένου ή ελλειπούς προϊόντος
Στην περίπτωση που το προϊόν που σου αποστείλαμε είναι άλλο από αυτό που παρήγγειλες, ή εάν λείπει κάποιο μέρος ή εξάρτημά του, μπορείς να το επιστρέψεις επιλέγοντας “Λάθος προϊόν” στη φόρμα επιστροφής.
Προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά:
Σε περίπτωση παραλαβής κατεστραμμένου κατά τη μεταφορά προϊόντος, Πρέπει να αρνηθείς την παραλαβή του στη μεταφορική εταιρεία ή την εταιρεία
ταχυμεταφορών και να επικοινωνήσεις μαζί μας συμπληρώνοντας τη φόρμα επικοινωνίας για να προβούμε άμεσα στην επιστροφή του.
*Υπαναχώρηση
Έχεις το δικαίωμα να επιστρέψεις τα προϊόντα που αγοράζεις μέσω του Mactools εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους.
Εάν η παραγγελία έχει πραγματοποιηθεί από φυσικό πρόσωπο (χωρίς να ζητηθεί έκδοση τιμολογίου), τότε δικαιούσαι να ασκήσεις το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παράδοση του προϊόντος, ζητώντας επιστροφή χρημάτων.
Σε περίπτωση υπαναχώρησης ή παραλαβής λάθος προϊόντος το αίτημα επιστροφής πρέπει να καταχωρείται μέσα σε διάστημα 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. Μετά από το διάστημα αυτό η επιστροφή δε μπορεί να γίνει δεκτή.
Σημείωσε ότι το δικαίωμα υπαναχώρησης εκ του άρθρου 4 § 10 ν. 2251/1994 δεν εφαρμόζεται σε όλες τις κατηγορίες  προϊόντων

*Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης
Το δικαίωμα υπαναχώρησης εκ του άρθρου 4 § 10 ν. 2251/1994 δεν εφαρμόζεται:
Σε κατηγορίες προϊόντων που αφορούν:
Προμήθεια σφραγισμένων αγαθών τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής και τα οποία έχουν
αποσφραγιστεί μετά την παράδοση (π.χ. ακουστικά, ξυραφάκια, προϊόντα προσωπικής φροντίδας)
Προμήθεια σφραγισμένων ηχητικών εγγραφών ή σφραγισμένων εγγραφών βίντεο ή σφραγισμένου λογισμικού για υπολογιστές, που αποσφραγίστηκαν μετά
την παράδοση (π.χ. ηλεκτρονικά παιχνίδια)
Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή εξατομικευτεί μετά την παραλαβή (π.χ Μνήμες RAM, Σκληροί δίσκοι)
Προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί κατά παραγγελία, σύμφωνα με προδιαγραφές τις οποίες έχει θέσει ο καταναλωτής (Αντλίες Νερού, Πιεστικά Νερού, Γεννήτριες Ρεύματος που η σύνθεσή τους πραγματοποιείται με εντολή του πελάτη. (Επιλογή Κινητήρα, Δυναμό, Τύπο αντλίας που έχει επιλέξει)
Θα μπορείς να αναγνωρίσεις ποια προϊόντα ανήκουν σε αυτές τις κατηγορίες από την σχετική ένδειξη “Ισχύουν περιορισμοί στις επιστροφές” που θα
εμφανιστεί μόλις προσθέσεις το προϊόν στο καλάθι σου καθώς και κατά την υποβολή ενός αιτήματος επιστροφής.
*Τα παραδείγματα και οι κατηγορίες είναι ενδεικτικές.
Προϊόντα που έχουν αγοραστεί με τιμολόγιο (1α περ. 1 του ν. 2251/1994 για την προστασία των καταναλωτών).